2024/11/14柏崎リーダー塾 三大ビジネススキル研修

柏崎リーダー塾　三大ビジネススキル 研修報告

2024年11月2日柏崎リーダー塾　三大ビジネススキル研修を行いました。　

 

◾️日時：2024年11月2日　場所：カシックス研修室

■講師：株式会社GFN 代表取締役 五味 由紀子様

■内容　 

【コミュニケーションの基本】

⓵「自己概念・自己開示・感情の取扱い・傾聴」

⓶「良いコミュニケーションと悪いコミュニケーションの違い」

→信頼関係を築き、協力的な関係を促進する。/誤解や対立を生み、生産性を低下させる。

 

【意見の作り方・伝えると伝わる】

⓵「事実→問題→自分→提案」

・事実：客観的な情報を提示。　 ・問題：現状の課題を明確化。

・自分：自分の意見や感情を伝達。・提案：具体的な解決策を提示。

⓶「伝えると伝わるの違い」

→伝える：情報を一方的に発信する行為。　伝わる：相手に理解・共感される状態。

 

【アサーティブコミュニケーション】

⓵アサーティブネスとは？

→自分の意見や感情を率直かつ適切に伝え、相手の権利も尊重する姿勢。アサーティブな表現は

技術で、明確な言葉遣いと共感的な態度をアサーションスキルという。

⓶相手に伝える3つの表現方法

→・攻撃的：自分の主張のみを押し通す。・非主張的：自分の意見を抑え込む。

・主張的：自分も相手も尊重する。

 

■感想

コミュニケーションにおいて、相手に「伝える」だけでなく「伝わる」ことの難しさと重要性を

学びました。日常業務やお客様対応、地域活動においても、相手の立場や背景を理解し、

双方向のコミュニケーションを心がけることが、信頼関係の構築や問題解決に繋がると感じました。

アサーティブコミュニケーションは、チーム内での意見交換において有効であると感じた為、営業活動においても積極的に活用していきます。